Administrativo

Atención prioritaria de peticiones   Las autoridades darán atención prioritaria a las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental para evitar un perjuicio irremediable al peticionario  Presentación de solicitudes Quejas o reclamos por parte de los niños, niñas y adolescentes. Los niños, niñas y adolescentes podrán presentar directamente solicitudes, quejas o reclamos en asuntos que se relacionen con su interés superior, su bienestar personal y su protección especial, las cuales tendrán prelación en el turno sobre cualquier otra. todo el trabajo presentado se sustrajo de la ley 1755 de 2015 el dia 26 de mayo de 2019 de la fuente   https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113745901-dt-content-rid-942018581_2/courses/P122115_F1615386_RG11_C9404/Ley%201755%20de%202015%20Derechos%20de%20petici%C3%B3n.pdf

Trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares  Derecho de turno. Los organismos y entidades de la Administración Pública Nacional que conozcan de peticiones, quejas, o reclamos, deberán respetar estrictamente el orden de su presentación, dentro de los criterios señalados en el reglamento del derecho de petición de que trata el Titulo II del Código Contencioso Administrativo, sin consideración de la naturaleza de la petición, queja o reclamo, salvo que tengan prelación legal.  Peticiones incompletas y desistimiento tácito  Cuando la administración constate que la petición ha sido radicada pero está incompleta y puede continuar, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de radicación puede requerir al peticionario para que la complete en el término máximo de 1 mes

Peticiones entre autoridades Cuando una autoridad formule una petición de información o de documentos a otra, esta deberá resolverla en un término no mayor de diez (10) días.  Normas tendientes a preservar la moralidad en la Administración Pública Se fijan disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa. Que reciban las quejas y reclamos deberán informar periódicamente al jefe o director de la entidad sobre el desempeño de sus funciones.

 Inaplicabilidad de las excepciones El carácter reservado de una información o de determinados documentos, no será oponible a las autoridades judiciales, legislativas, ni a las autoridades administrativas que siendo constitucional o legalmente competentes para ello, los soliciten para el debido ejercicio de sus funciones. Reproducción de documentos En ningún caso el precio de las copias podrá exceder el valor de la reproducción. Los costos de la expedición de las copias correrán por cuenta del interesado en obtenerlas.

Rechazo de las peticiones de información por motivo de reserva Toda decisión que rechace la petición de informaciones o documentos será motivada, indicará en forma precisa las disposiciones legales que impiden la entrega de información o documentos pertinentes y deberá notificarse al peticionario  Insistencia del solicitante en caso de reserva Si la persona interesada insistiere en su petición de información o de documentos ante la autoridad que invoca la reserva, corresponderá al Tribunal Administrativo con jurisdicción en el lugar donde se encuentren los documentos

ATENCIÓN PQRS  Todas las entidades públicas como privadas deben establecer mecanismos de atención preferencial a infantes mujeres gestantes adultos mayores etc. Brindándoles atención especial preferente general a personas con un nivel de vulnerabilidad. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO En las oficinas de quejas,sugerencias y reclamos debe existir una dependencia encargada de:  Recibir  Tramitar Resolver quejas sugerencias y reclamos  A todos los ciudadanos que formulen algún reclamo o sugerencia o queja y ésta esté relacionada con el cumplimiento de la misión de la empresa. La oficina de control interno es la encargada de vigilar que se presente la tensión bajo las normas legales vigentes. Asimismo realizará un informe semestral. Todas las empresas tanto públicas como privadas deberán tener en su página web un link de PQRS para que los ciudadanos realicen sus comentarios.Sin olvidar una línea telefónica anónima para hacer los aportes o denunc...

Informaciones y documentos reservados La información y documentos expresamente sometidos a reserva por la Constitución Política o la ley, y en especial:  1. Los relacionados con la defensa o seguridad nacionales.  2. Las instrucciones en materia diplomática o sobre negociaciones reservadas.  3. Los que involucren derechos a la privacidad e intimidad de las personas, como: hojas de vida, la historia laboral, expedientes pensionales y demás registros que obren en los archivos de las instituciones públicas o privadas, así como la historia clínica.  4. Los relativos a las condiciones financieras de las operaciones de crédito público y tesorería que realice la nación, así como a los estudios técnicos de valoración de los activos de la nación. Estos documentos e informaciones estarán sometidos a reserva por un término de seis (6) meses contados a partir de la realización de la respectiva operación. 5. Los datos referentes a la información fi...